為響應(yīng)集團“雙主業(yè)、多元化”發(fā)展戰(zhàn)略,我粗略發(fā)表一下對“裝飾”主營業(yè)務(wù)的淺見,亦希望能拋磚引玉,引發(fā)大家集思廣益，共同實現(xiàn)大發(fā)展。
裝飾產(chǎn)業(yè)的市場現(xiàn)狀 
      江河集團同時經(jīng)營建筑“外裝”與“內(nèi)裝”產(chǎn)業(yè),市場定位則以高端為主。現(xiàn)今高端建筑裝飾市場,已經(jīng)不再是傳統(tǒng)按圖承包施工的單一經(jīng)營模式,它已演變?yōu)橐环N復(fù)雜的服務(wù)性行業(yè),包含多功能性、美觀性、潮流性、最高價值性、藝術(shù)性、科技性等因素,市場具有高度競爭性,行業(yè)以滿足物業(yè)擁有人及使用者為經(jīng)營目標(biāo)。
      業(yè)主及物業(yè)使用者的要求愈來愈復(fù)雜,愈高端的裝飾項目,客戶要求愈多。從立案到完工的一個高端大型裝飾項目,是一個龐大而有很多專業(yè)單位結(jié)合運作的系統(tǒng),項目最終的好壞、成敗,視乎每一專業(yè)環(huán)節(jié)的配合。單是顧問,已有規(guī)劃師、建筑師、結(jié)構(gòu)工程師、機電工程師、室內(nèi)設(shè)計師、測計師、環(huán)保工程師、藝術(shù)設(shè)計師、監(jiān)理、燈光設(shè)計師、音響設(shè)計師、園林設(shè)計師、家具設(shè)計師、標(biāo)志設(shè)計師、廚房設(shè)計師、安全顧問等十多個專業(yè),顧問也走向國際化,有本地也有外國的,不同背景、不同文化的人在一起工作。
高端工裝企業(yè)的發(fā)展策略
      身為高端工裝市場的一份子,承達集團如何在此復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境中克服種種困難與挑戰(zhàn),成為一家既賺錢,又能持續(xù)增長的大企業(yè)？又該具備什么條件？如何經(jīng)營？以下是本人的淺見：
      （一）國際視野
        通訊科技的發(fā)達、交通條件的便利以及全球化的快速推進，令每一個大型裝修項目在立項時，業(yè)主就已遍訪全球，進行了實地考察，從中挑選他們最喜歡的風(fēng)格與設(shè)計，聘用最能演繹他們預(yù)期的專業(yè)設(shè)計師。
而我們身為一個設(shè)計演繹及實踐者,豈能不具備與他們共同的視野?
        現(xiàn)代建筑裝飾的設(shè)計，已經(jīng)像服裝行業(yè)一樣，經(jīng)常改變潮流與風(fēng)格，新材料，新科技，設(shè)計的CROSS-OVER，令大家目不暇及之余,又有點無所適從。
        要不斷學(xué)習(xí)如何從設(shè)計圖、材料規(guī)范、細小的材料樣本中領(lǐng)悟到設(shè)計與業(yè)主的預(yù)期，他們是期望得到的一個三維、色彩繽紛的完美裝飾空間,這是一項強而有力的競爭條件。這條件若演繹得當(dāng)，則投標(biāo)與議標(biāo)會戰(zhàn)無不勝。
        這種能力是從書本與學(xué)校學(xué)不到的，是一個人自我培養(yǎng)出來的。首先要多留意身邊的事物,時裝、首飾、皮具、手表、家具、汽車等潮流往往是室內(nèi)設(shè)計師取靈感的地方。學(xué)習(xí)懂得設(shè)計者的思維，就如一個演奏家要明白作曲家的樂曲一樣。
      （二）以服務(wù)為重
        雖然裝飾工程是一門生意,以賺錢為上、合同為本，但要真正能長期維系優(yōu)良客戶群，就必須不斷提供超越客戶期望的服務(wù)。
        什么叫客戶期望?一是質(zhì)量上乘,二是準(zhǔn)時完工。
        怎么叫超越?就是客戶看到我們的努力，質(zhì)量比同行好，工期短于計劃時間。
        現(xiàn)時市場上的裝飾公司良莠不齊，一個有實力與經(jīng)常有大項目的業(yè)主,莫不希望找到一家實力可靠的公司長期為他們服務(wù)，客戶是明智的，我們有時候可能吃些小虧，但長遠來看，是值得的。
      （三）增強溝通及協(xié)調(diào)能力
        大型項目專業(yè)單位很多，我們要接觸與溝通的人員不下百計，要在這龐大的系統(tǒng)內(nèi)營運成功，就不能獨善其身，需要與內(nèi)外部充分溝通，溝通不到位，就會事倍功半。
        大家都曾參加過一些低效的工程會議，特別是某些一線的同事，每天開會的時間幾乎占到工作時間的一半，這是一種高昂的成本，對整個項目來說，沒效益的會議是一種資源浪費。
        本人建議在不傷害公司利益的大前提下，我們應(yīng)多主動去協(xié)助他人解決問題，尤其對業(yè)主及設(shè)計師，我們可嘗試主動給對方多提一些可行的方案，很多時候會收到一些利人又利己的效果。久而久之，我們的主動，往往會變?yōu)橐环N地位的提升，主動權(quán)的加強，辦事就會事半功倍。
      （四）不斷提升綜合技術(shù)能力
        綜合技術(shù)能力有四方面：
        A 深化設(shè)計能力
        真正的深化設(shè)計，不是抄設(shè)計師圖紙、改圖框，而是為己為人地去預(yù)先解決問題。設(shè)計師往往關(guān)注的是基本功能與外觀，而施工可行性與成本往往會照顧不足，所以業(yè)主與設(shè)計師都期望承包商能提供有效的補充意見及資料，并反映在深化設(shè)計上，令工程順利進行，避免中途發(fā)生太多意料之外的事情。
        內(nèi)部也極需要透過真正的深化設(shè)計，去統(tǒng)籌生產(chǎn)材料及施工的營運。深化設(shè)計亦往往會影響綜合成本，負責(zé)深化設(shè)計的同事，亦需要對成本、材料、生產(chǎn)及施工有基本認知，習(xí)慣注重一筆一劃對相關(guān)事情的影響，尤其是成本。
        B 逐步真正工廠化
         既要滿足客戶不斷提升的質(zhì)量要求，又要克服工人經(jīng)驗及技術(shù)不足、人手短缺等種種困難，唯一的長遠出路就是實現(xiàn)工廠化。
        真正的工廠化對每個環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)度要求高很多，深化設(shè)計的深度深很多，工廠化的前端是零件化后端是組裝化。
        集團的幕墻業(yè)務(wù)已經(jīng)是非常成熟的工廠化實例，但內(nèi)裝業(yè)務(wù)相比下，還未全部成熟。香港、澳門及出口業(yè)務(wù)起步比較早，但發(fā)展空間還是很大，國內(nèi)業(yè)務(wù)基本還未開展工廠化，公司日后需要投入資源去拓展。
        C 材料管理
        材料尤其是面飾材料，占內(nèi)裝業(yè)務(wù)的過半成本，能管理好材料，就能管理好成本。
        客戶及設(shè)計師最關(guān)注的亦是面飾材料，如果能在材料方面滿足客戶及設(shè)計師，就能在滿意度上大大增分。
        材料采購的策略與流程，一定要結(jié)合深化設(shè)計、成本預(yù)算、質(zhì)量要求、外觀要求、施工程序、施工方法等環(huán)節(jié)，缺一不可。為增強競爭力，我們需持續(xù)尋覓新材料，良好的新供應(yīng)商，開拓新貨源。
        D 施工技術(shù)與流程
        工地施工也可以工廠化，工廠生產(chǎn)要先設(shè)計好生產(chǎn)流程，好的生產(chǎn)流程會節(jié)省工時成本，提高質(zhì)量。
        同樣道理，工地施工技術(shù)與流程設(shè)計的好，工程的效益與質(zhì)量會大大提高。
        我們可以考慮成立一小部門，負責(zé)研究、開發(fā)新施工技術(shù)，透過接點樣本、構(gòu)件樣本、小規(guī)模樣本甚至全面的內(nèi)部樣本間去找出最好的方案。樣本制作期間，亦是對將來工程執(zhí)行人員的培訓(xùn)機會，令他們更準(zhǔn)確地去估計后續(xù)的工作量及人手安排。
      （五）改變勞務(wù)分判策略
      傳統(tǒng)的施工方案有別于工廠化的安排，在分包還未完全掌握各項安排前，他們怎樣準(zhǔn)確提供一個合理的價錢？
我們可以考慮在場外先安排施工樣本，厘定標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求，共謀一個最佳的施工方法，繼而雙方算出一個合理的成本與價錢，在透明的環(huán)境下運作，達到雙贏的結(jié)果。
      （六）計劃好項目收尾
      每項工程的后段，往往都是最難完成的部分，所以必須預(yù)早計劃及安排。
施工過程中出現(xiàn)些小缺陷無可避免，所以在修?技朮及培訓(xùn)人手上，都要預(yù)先模擬準(zhǔn)備，以求達到客戶在最后驗收能接受的水平。
      另外，我們應(yīng)懂得在工程過程中邊做事邊處理終算事宜，不要等工程完成撤場后才開始終算。在經(jīng)營上，也許這是最難得一步，但也是最重要的一步！所以項目執(zhí)行人員應(yīng)以回款為日常工作中最重要的一項來處理。